Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, produtos ou serviços.
1. Quem somos
A BIGNARDI Indústria e Comércio de Papéis e Artefatos Ltda., titular da marca Jandaia, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Coletamos dados de identificação (nome, CPF/CNPJ, data de nascimento), contato (e-mail, telefone, endereço), dados de pagamento (processados por intermediários certificados PCI-DSS), histórico de compras, dados de navegação (cookies, IP, dispositivo) e imagens enviadas via formulários de atendimento.
3. Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados para: processamento de pedidos e entregas; atendimento ao cliente e SAC; cumprimento de obrigações legais e regulatórias; envio de comunicações de marketing (mediante consentimento); prevenção a fraudes; e melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com: processadores de pagamento; parceiros logísticos; fornecedores de tecnologia e hospedagem; parceiros de marketing digital (de forma anonimizada sempre que possível); e autoridades governamentais quando exigido por lei. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem o direito de: acessar os dados que temos sobre você; corrigir dados incorretos ou desatualizados; solicitar a exclusão dos seus dados; revogar o consentimento a qualquer momento; solicitar a portabilidade dos dados; e obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail dpo@example.com.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de clientes são geralmente retidos por 5 anos após o término do relacionamento comercial para fins fiscais e de defesa em processos judiciais.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. Nossos sistemas utilizam criptografia TLS em trânsito e criptografia em repouso para dados sensíveis.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site. A data da última revisão é indicada no rodapé deste documento.
9. Contato
SAC: 0800 160 5656 (gratuito, dias úteis das 8h às 18h) Endereço: R. José Pereira Jorge, 242 — Carandiru, São Paulo — SP